年前最後一個上班日，在晚間七點多接到一通電話，對方未表明自己的身分，直接就是一句:「感謝你們的幫忙，我已經準備要重新出發，也找到一份外送的工作，雖然未能解決我目前的困難，但是基本上三餐有你們的幫忙我就不會餓著，有了工作之後我可以慢慢地存錢然後解決問題，只想說一聲很感謝你們，在我最困難的時候伸出援手，我這段時間整個心境比起之前的慌亂和不知所措也已沉穩了許多，對於未來也感到有信心了，只想說感謝你們的鼓勵及幫忙」。

   這位是前些日子急需關懷的案家，除了遭斷水、斷電之外連三餐都無以為繼，當時我們了解狀況後，即刻以送餐為最優先的援助，案主所遭遇的困境並不是能夠即時解決的事，記得訪視的那一天，見他整個人的狀態是非常得不好，說話不僅氣若游絲，連動的力氣都沒有，我們花了一些時間與他對談，也一直從中鼓勵他，當時我們也不敢肯定他是否有將我們對他說的話聽進去。而今天當我們接到這一通電話，給了我們很大的鼓舞，為了確認案主是否因年節的關係而有所影響心情，通完電話後，我們還是特地的過去探望他，見他精神各方面跟之前相比改變了許多，讓我們甚感欣慰。

   有時人生就像打撲克牌，拿到一手好牌的人，不一定能贏，而拿到一手爛牌的人，也不一定會輸，相信案主可以扭轉自身處境不被絕境擊倒，曾經遭遇過的挫折，終有一天也可以微笑著說出來。